TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. İşbu Teslimat ve İade Şartları, Zeminciler Derneği tarafından işletilen internet sitesi üzerinden sunulan her türlü hizmet ve/veya ürünün teminine, teslimine ve iade süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden işlem gerçekleştiren tüm kullanıcılar, işbu metni okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.

 

2. Sunulan hizmet ve/veya ürünler, nitelikleri gereği fiziksel teslimata konu olabileceği gibi, elektronik ortamda anında veya belirli bir süre içerisinde ifa edilen hizmetler şeklinde de olabilir. Kullanıcı, satın alma/temin işlemi sırasında tercih ettiği hizmet ve/veya ürünün niteliğine göre teslimat yönteminin farklılık gösterebileceğini kabul eder.

 

3. Fiziksel teslimat gerektiren hizmet ve/veya ürünlerde, teslimat kullanıcı tarafından sipariş aşamasında bildirilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya güncel olmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden Zeminciler Derneği sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, adres bilgilerinin doğruluğunu sağlamakla yükümlüdür. Teslimat, kargo ve/veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir ve teslim anı, ilgili taşıyıcı firma kayıtları esas alınarak belirlenir.

 

4. Elektronik ortamda sunulan hizmet ve/veya ürünler bakımından teslimat, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben derhal veya sistemsel süreçlerin gerektirdiği makul süre içerisinde kullanıcı hesabına tanımlanmak, erişime açılmak veya elektronik iletişim araçları vasıtasıyla kullanıcıya iletilmek suretiyle gerçekleştirilir. Bu tür teslimatlar bakımından ayrıca fiziki bir gönderim söz konusu olmayıp, hizmetin erişilebilir hale gelmesi teslimatın tamamlandığı anlamına gelir.

 

5. Teslimat süresi, hizmet ve/veya ürünün niteliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Fiziksel teslimatlarda, aksi belirtilmediği sürece siparişin onaylanmasını takiben [3-10] iş günü içerisinde teslimatın gerçekleştirilmesi hedeflenir. Ancak mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalık, ulaşım ve lojistik aksaklıkları, tedarik zinciri problemleri, idari ve yasal düzenlemeler gibi kontrol dışı gelişmeler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlar, Zeminciler Derneği bakımından temerrüt teşkil etmez ve kullanıcı bu hususu peşinen kabul eder.

 

6. Kullanıcı, teslimat sırasında hizmet ve/veya ürünün hasarlı, eksik veya ayıplı olduğunu ileri sürmesi halinde, durumu derhal teslimatı gerçekleştiren görevliye bildirmek ve gerekli tutanağı düzenletmekle yükümlüdür. Tutanak düzenlenmemesi halinde, teslim edilen hizmet ve/veya ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde teslim alındığı kabul edilir. Sonradan ileri sürülecek hasar ve eksiklik iddiaları, somut delillerle ispat edilmediği sürece dikkate alınmayabilir.

 

7. İade talepleri, hizmet ve/veya ürünün niteliği esas alınarak değerlendirilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kullanıcıya özel olarak hazırlanan hizmet ve/veya ürünler, niteliği gereği iadesi mümkün olmayan içerikler ve ifasına başlanan hizmetler bakımından iade hakkı bulunmayabilir. Kullanıcı, bu tür hizmet ve/veya ürünlerde ifaya başlanması ile birlikte iade hakkının ortadan kalkabileceğini kabul eder.

 

8. Bunun dışında kalan durumlarda, kullanıcı teslim aldığı hizmet ve/veya ürünü, teslim tarihinden itibaren [14] gün içerisinde iade talebinde bulunabilir. Ancak iade hakkının kullanılabilmesi için hizmet ve/veya ürünün kullanılmamış, tüketilmemiş, niteliğinin bozulmamış ve yeniden sunulabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanım, erişim, faydalanma veya hizmetten yararlanma hallerinde iade talebi reddedilebilir.

 

9. Fiziksel ürün iadelerinde, ürünün orijinal ambalajı ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız şekilde, varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile iade edilmesi zorunludur. Bu şartlara uygun olmayan iadeler kabul edilmeyebilir. İade sürecinde oluşacak kargo ve diğer gönderim masrafları, ayıplı ürünler hariç olmak üzere kullanıcıya aittir.

 

10. Ayıplı olduğu açıkça tespit edilen hizmet ve/veya ürünler bakımından, kullanıcı iade, değişim veya bedel indirimi talebinde bulunabilir. Bu tür talepler, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir ve gerekli görülmesi halinde teknik inceleme yapılabilir. İnceleme sonucunda ayıp tespit edilmez ise iade talebi reddedilebilir.

 

11. İade talebinin kabul edilmesi halinde, kullanıcı tarafından yapılan ödeme, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme uygun şekilde ve yasal süreler içerisinde iade edilir. Bankalar ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Zeminciler Derneği sorumlu tutulamaz.

 

12. Zeminciler Derneği, sunulan hizmet ve/veya ürünlerin niteliği, kapsamı, içeriği ve teslim yöntemlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, kullanıcıya ayrıca bildirim yapılmaksızın internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

 

13. Kullanıcı, internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına ve dürüstlük ilkesine uygun hareket etmekle yükümlüdür. Aksi davranışlardan doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kullanıcıya aittir.

 

14. İşbu şartların uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türk Hukuku uygulanacak olup, yetkili yargı mercileri İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri’dir.